سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك في  UBC HOME ونأخذ سلامة تسوقك عبر الإنترنت على محمل الجد. ولكن لكي نتمكن من تقديم أفضل السلع والخدمات للعملاء بشكل أكثر كفاءة وتحديثات سريعة، فإننا نقوم بتسجيل مجموعة من المعلومات من خلال زيارتك لموقعنا الإلكتروني. لحماية خصوصيتك بشكل أفضل، نود أن نوضح لك ممارساتنا عبر الإنترنت وكيفية ارتباطها بجمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها.

تعني ( سياسة الخصوصية ) لدينا طريقة جمعناها ونحتفظ باستخدامنا لها وكيفية حماية معلوماتك الشخصية ومن المهم أن تكون على دراية بسياسة الخصوصية. أعني المعلومات الشخصية هي المعلومات المرتبطة بشخص معين والتي يتم استخدامها في تعريفها.

نحن لا نأخذ في الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لأنها لا تشكل معلومات شخصية، لكننا نجمع معلومات شخصية من أولئك الذين يرغبون في استخدام UBC HOME ( https://ubchome.com ) أو صفحات الويب المرتبطة (بما في ذلك لغرض الشراء) أو بيع سلعة أو بضاعة). عند الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، فريق مركز دعم المستخدم لدينا). بمجرد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك قد سمحت لنا بمعالجة هذه المعلومات وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا ( سياسة الخصوصية ).

• طرق جمع المعلومات واستخدامها:

– جمع المعلومات:

في UBC HOME، نقوم بجمع المعلومات منك باستخدام طرق مختلفة على موقعنا. أحد أغراض جمع معلوماتك الشخصية هو توفير تجربة فعالة وقيمة مصممة خصيصًا لك. على سبيل المثال، قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

– تسهيل استخدام الموقع فلا داعي لإدخال معلوماتك مرة أخرى.

– مساعدتك في العثور على المعلومات والمنتجات والخدمات بسرعة.

– مساعدتنا في (إنشاء وعرض) المحتويات التي تهمك على الموقع.

– تنبيه لأي تحديثات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها.

• التسجيل والتقديم:

قبل أن تستخدم (المحتويات أو الأقسام أو المكونات) بعضًا من الموقع أو تستخدمه لتقديم طلبك، يجب عليك إكمال عملية التسجيل على موقعنا، وأثناء التسجيل سيُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة، بما في ذلك اسمك وجنسك وعمرك وعنوان إقامتك وعناوين الشحن، ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، ويستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب تتعلق بـ (فواتير الشراء)، وإكمال طلبك والتواصل مع لك في الأمور المتعلقة بطلبك وموقعنا وأيضًا لأسباب تسويقية داخلية. في حال واجهنا أي مشكلة في إكمال طلبك، فمن الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا للتواصل معك.

• عنوان البريد الإلكتروني:

تطلب منك أجزاء كثيرة من الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالعروض الترويجية المجانية واستجابة لطلبك بإعلامك  بالمنتجات الجديدة أو أحدث الموديلات أو العروض أو المشاركة في نشراتنا الإخبارية، مشاركتك في أي من مسابقاتنا اختيارية ويمكنك اختيار المشاركة والكشف لنا عن بعض المعلومات المستخدمة لاحقاً لإعلام الفائزين في المسابقات ومنحهم الجوائز. ويمكن ذكر أسماء وأماكن المسابقة على موقعنا الرسمي.

• ملفات تعريف الارتباط والطرق التكنولوجية الأخرى المستخدمة:

مثل العديد من المواقع الأخرى، يستخدم UBC HOME ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب، المعروفة أيضًا بتقنية GIF الواضحة أو علامات الأعمال، لتسريع التنقل على الموقع، والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك، وتتبع استخدامك للموقع.

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها كملفات نصية بواسطة متصفح الويب الذي تستخدمه على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لرفض هذه الملفات من مواقع الويب أو إزالتها من محرك الأقراص الثابتة لديك، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامها إذا قمت بذلك.

يجب علينا في موقع UBC HOME استخدام ملفات تعريف الارتباط لتمكينك من اختيار المنتجات ووضعها في سلة التسوق وإتمام عملية الشراء، إذا حافظت على خيار قبول هذه الملفات سنتمكن من الحصول على سجل تصفح الإنترنت والشراء ، وأؤكد لك أن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع UBC HOME ليست “برامج تجسس” لأنها لا تخترق القرص الصلب الخاص بالمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا يمكنها القيام بذلك.

تساعد إشارات الشبكة في تسليم ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا كان قد تم عرض صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة. على سبيل المثال، أي صورة إلكترونية على هذا الموقع، مثل اللافتات الإعلانية، يمكن اعتبارها إشارات شبكية.

قد نستخدم في UBC HOME شركات إعلان تابعة لجهة خارجية لمساعدتنا في المحتوى الخاص بنا أو التصميم الذي تقدم فيه الإعلانات نيابة عنا. قد تستخدم هذه الشركات بعض ملفات تعريف الارتباط وإشارات الشبكة لقياس فعالية الحملات الإعلانية (مثل الصفحات التي تمت زيارتها وما هي المنتجات والكميات التي تم شراؤها).

 لا يتم ربط أي من المعلومات الشخصية التي تم جمعها بواسطة UBC HOME بأي معلومات تم جمعها بواسطة هذه الأطراف الثالثة باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الشبكة.

• ملفات السجل:

مثل المواقع الأخرى، يتعرف خادم UBC HOME تلقائيًا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع. كما يمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (عنوان IP الخاص بك)، ومزود الإنترنت الذي تستخدمه، وتاريخ ووقت وصولك إلى خدمات إدارة النظام وتأكيد طلبك لأسباب تتعلق بالتسويق الداخلي والأسباب ذات الصلة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح النظام. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإنترنت).

• عمر:

نحن نحترم خصوصية الأطفال قبل  موقعنا على  UBC HOME. لذلك، نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد أو عن غير قصد  بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، لذلك يطلب منك موقع UBC HOME  في العديد من أقسامه التي من المؤكد أنك إما يزيد عمرك عن 18 عامًا أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى عدم تسليم معلوماتك الشخصية إلينا والاعتماد على ولي أمرك فيها.

• تعليقات المنتج:

يمكنك اختيار تقييم منتج معين. إذا قمت بنشر تعليقك، فسنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك. بمجرد نشر التقييم، سيظهر اسمك للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الكشف عن بريدك الإلكتروني). نلاحظ أيضًا أن أي معلومات تعريف شخصية تنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج تكون عامة وستكون مرئية للمستخدمين الآخرين.

 في هذه الحالة، لن تكون UBC HOME مسؤولة عن أي معلومات شخصية تختار نشرها في تقييماتك. نعتقد أنه يمكنك إجراء تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.

• استخدام المعلومات والكشف عنها:

– الاستخدام الداخلي:

لقد استخدمت UBC HOME لمعلوماتك الشخصية لإكمال طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة. من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية داخليًا من أجل تحسين محتوانا وتصميمنا وزيادة انتشاره ولأسباب تسويقية خاصة (بما في ذلك تسويق المنتجات والخدمات لك) وتحديد المعلومات العامة المتعلقة بزوارنا للسوق.

• التواصل معك:

سوف نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك. كما نرسل لك رسالة تأكيد عند التسجيل معنا. ومن الممكن أيضًا أن نرسل إليك في حالات نادرة عند الحاجة لذلك، كإعلانات تتعلق بالخدمات التي تقدمها UBC HOME (على سبيل المثال، إعلامك بأن خدماتنا قد توقفت مؤقتًا لأسباب تتعلق بالصيانة).

 يمكنك أيضًا تزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب محددة مثل طلب إعلامك عند وصول طراز أو منتج جديد عن طريق التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، إذا زودتنا ببريدك الإلكتروني، فسنستخدمه لتوصيل المعلومات لك. يترك لك UBC HOME دائمًا خيار إلغاء اشتراكك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل المستقبلية (لمزيد من التفاصيل، راجع قسم الانسحاب من الرسائل أدناه). ومع ذلك، نظرًا لأنه يتعين علينا التواصل معك بخصوص طلباتك المقدمة، فلن تتمكن من إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلب إلى بريدك الإلكتروني.

مثل البائعين الآخرين عبر الإنترنت، نستخدم أحيانًا طرفًا ثالثًا للقيام ببعض المهام نيابةً عنا. عندما نكشف عن أي معلومات لمقدمي الخدمات هؤلاء، فإننا نكشف عن المعلومات لمساعدتهم على أداء خدماتهم. على سبيل المثال، يجب على UBC HOME مشاركة بعض المعلومات من أجل توصيل المنتجات إليك حيث أننا متفقون مع أطراف ثالثة (والتأكد من تسليمها وهذا يمكننا من الحصول على ردود الفعل وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث، وفي مثال شركات الشحن نقدم معلومات التعريف الشخصية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

قد تضطر UBC HOME إلى الكشف عن بعض المعلومات الشخصية ردًا على مسؤولي إنفاذ القانون أثناء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأوامر المحكمة، أو إذا طُلب منا الكشف عن بعض هذه المعلومات بموجب القانون. سنقوم أيضًا بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهمًا في الدفاع عن حقوقنا القانونية، أو إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا أو أي اتفاقيات أخرى، أو حماية أنفسنا أو الآخرين. على سبيل المثال، قد نشارك المعلومات التي تقلل من مخاطر الاحتيال أو إذا حاول شخص ما استخدام موقعنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عمليات احتيال.

يجوز لنا مشاركة معلومات غير شخصية (مثل عدد زوار صفحة معينة أو حجم الطلب المقدم في تاريخ معين) مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. هذه المعلومات لا يعرفك شخصيا أو من قبل أي مستخدم آخر.

• أمن المعلومات:

يدمج هذا الموقع الإجراءات الإلكترونية والإدارية الفعلية لتوفير الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية. تستخدم هذه الإجراءات طبقة المقابس الآمنة (SSL) في جميع المعاملات المالية من خلال موقعنا . في UBC HOME نستخدم تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت ونتخذ عددًا من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في منشآتنا. إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص الذين يحتاجون إليها في عمل معين. وأخيرًا، نحن نعتمد على مزود خدمة حماية مادية تابع لجهة خارجية لحماية بعض أجهزتنا. ونعتقد أن الحماية تقوم بإجراءات فعالة، على سبيل المثال: عندما تزور موقعنا فإنك تصل إلى خوادم مخزنة في بيئة حقيقية محمية في قفص مغلق خلف جدار حماية إلكتروني آمن.

على الرغم من أننا نستخدم الإجراءات الاحترازية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع توفير ضمان الحماية المطلق. القدرة على توفير الحماية بنسبة 100% غير متوفرة في أي مكان، سواء عبر الإنترنت أو غيره.

• الانسحاب من موقعنا:

بناءً على طلبك، سنقوم بما يلي: (أ) تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها، (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الإلكتروني، (ج) إلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب. يمكنك التقديم من خلال قسم معلومات المستخدم الخاص بنا أو عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو عن طريق إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى قسم خدمة العملاء في   info@ubchome.com ))  بريد إلكتروني.

• جمع المعلومات باستخدام الوسائط الغير متصلة بالإنترنت:

كما هو متوقع، يتم جمع معظم المعلومات المتوفرة في UBC HOME من خلال الموقع الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تنطبق فقط على عملية جمع المعلومات عبر الإنترنت، ولكننا نحاول أيضًا حماية خصوصية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، من الممكن أن يتحدث معنا العميل ويقوم بوضع طلب أو طرح سؤال. خلال هذه المكالمة نسأل فقط عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال. عندما نحتاج إلى تخزين إحدى المعلومات المقدمة من خلال المكالمة (مثل معلومات التطبيق)، يتم إدخالنا إلى قاعدة البيانات الخاصة بنا من خلال نظام تشفير SSL (راجع قسم حماية البيانات أعلاه لمزيد من التفاصيل.) هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها العثور على المعلومات بطرق بخلاف الإنترنت، على سبيل المثال، قد يرسل لنا شخص ما رسالة تحتوي على معلومات عنوان المرسل. يرجى ملاحظة أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذا البند أن نحصر أو نناقش جميع أساليب واستخدامات المعلومات التي تم جمعها بطرق خارج الإنترنت.

• تحديثات سياسة الخصوصية:

إن عملنا يتغير باستمرار، لذلك قد تتأثر سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتحتاج إلى تغيير موازٍ. سنقوم بنشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على الموقع وسيظل ساري المفعول منذ نشره على الموقع أو في التاريخ الذي حددناه كتاريخ السريان.

قد نرسل رسائل تذكير بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني تتضمن إشعاراتنا وشروطنا، ولكن يجب عليك التحقق من زيارتك المتكررة لموقعنا لمعرفة آخر التغييرات.

يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بانتظام.

– إذا واصلت استخدام الموقع بعد أي تغييرات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة .

• الاستخدامات:

لن يتم استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها إلا لغرض تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة أو لأغراض أخرى وافقت عليها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

– ما فائدة معلوماتك؟ سيتم استخدام أي من البيانات التي جمعناها منك بإحدى الطرق التالية:

– تشخيص تجربتك: تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الشخصية

– لتحسين موقعنا: نسعى دائمًا لتحسين ما يقدمه موقعنا بناءً على المعلومات والتعليقات التي نحصل عليها منك – لتحسين مستوى خدمة العملاء: تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل فعال لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم التي تحتاجها

– لمعالجة المعاملات المالية: لن يتم بيع أو تبادل أو نقل معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، إلى أي شركة أخرى لأي سبب دون موافقتك إلا في حالات تسليم البضائع أو أي خدمات أخرى.

– لإرسال رسائل دورية: يمكن استخدام البريد الإلكتروني الذي تقدمه أثناء عملية الطلب لإرسال معلومات أو أي تحديثات بخصوص طلبك. كما يتم استخدامه أحيانًا لتقديم أخبار الشركة وتحديثاتها أو أي معلومات حول المنتجات والخدمات المتصلة، من بين أمور أخرى.

• إذا كانت لديك أية أسئلة تتعلق ببياناتك على الموقع، يرجى التواصل معنا (info@ubchome.com) وتزويدنا بوصف دقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها.